Действие данных правил не распространяется на случаи возврата товара, поставленного клиенту вследствие ошибки, допущенной сотрудниками нашей компании.
К возврату принимается товар, приобретенный Покупателем, не позднее 14 дней со дня покупки.
Товар принимается к возврату только при условии сохранения комплектности, целостности, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было выявлено в результате установки, требуется предоставить следующие документы:
1. Заказ-наряд СТО должен содержать в себе:
- Данные об автомобиле: марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь
- VIN код, номер двигателя данного а/м
- Виды работ, которые производились на а/м
- Подпись, печать мастера
Дополнительные документы:
Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
Копия сертификата и лицензии на проведение данных видов работ (при наличии).
Копия кассового чека, или копия товарной накладной.
Акт рекламации
Фотографии отображающие брак, фото стикера на упаковке